¿Que es WhatsApp Business?
Es una aplicación gratuita disponible para Android y iPhone desarrollada para empresas pequeñas y medianas, que facilita las interacciones con tus clientes ya que brinda herramientas para organizar, automatizar y responder rápidamente los mensajes. Los comercios y empresas ya están comenzando a usar los servicios de WhatsApp business, una versión de la aplicación WhatsApp pensada para conectar de manera más directa con tus clientes. En este gran artículo aprenderás whatsapp business que es y como funciona de una manera sencilla y especializada.
Este servicio esta destinado a empresas que reciben un volumen de mensajes considerables en WhatsApp y necesitan ayuda para estar al día y en orden.
Un gran factor de Whatsapp Business consta en que los clientes, para encontrar a las empresas, solo deben de disponer de WhatsApp.
Objetivo de WhatsApp Business
El objetivo de la aplicación es llegar a empresas que operan a una gran escala y resolver la necesidad de los usuarios de interactuar con tu marca de una manera más cómoda, sencilla y rápida, sin la necesidad de un correo electrónico. WhatsApp Business hace que exista una diferencia positiva en páginas de empresa como Facebook, cuando los negocios pudieron “diferenciarse” del resto y disponer funcionalidades específicas.
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Como el público objetivo de tu cuenta de WhatsApp Business será diferente al número personal de WhatsApp, debes tener dos números diferentes para cada una de las cuentas. Si no tienes otro número para la cuenta comercial, puedes usar tu número personal para la cuenta comercial. En este caso, el perfil personal se transferirá al perfil comercial.
Características de WhatsApp Business
Interfaz:
Es usada como interfaz la misma que tenemos en WhatsApp, por lo que es sencillo la creación de una cuenta ya que solo necesitarás verificar tu número de teléfono.
Respuestas Automatizadas:
A entrar en las configuraciones de la aplicación donde nos encontramos con las funciones enfocadas a empresas. Tendremos una opción llamada “Ajustes de empresa” desde la que podemos acceder a varias opciones. La primera de ellas es “Perfil”, en el que podremos editar toda la información de para nuestros clientes. Aquí podremos añadir nuestra dirección física e incluso ubicarla en el mapa, añadir la actividad de la empresa (nos ofrece opciones para seleccionar) además de una descripción escrita por nosotros para aclarar mejor a los clientes cuál es el objetivo de nuestro negocio.
También nos permitirá definir cuál es nuestro horario comercial y las vías de contacto que tenemos disponibles para nuestros clientes, como la dirección de correo electrónico o nuestra página web (también podemos aplicar nuestros perfiles en redes sociales). Estas opciones generan una ventaja muy grande ya que generan una relación con tu cliente.
Esto hará que marques una gran diferencia frente a tu competencia y podrás mejorar tu cuota de mercado.
Sácale el mayor provecho
WhatsApp Business funciona con una serie de herramientas y tipos de uso optimizando al máximo su fin:
- Estadísticas: Podrás hacer el estudio y conocer información como numero de mensajes leídos, y serás capaz de evidenciar que estrategia te funciona mejor.
- WhatsApp Web: Podrás enviar y recibir mensajes usando WhatsApp Business desde tu computador.
- Herramientas de mensajería: Ahorrarás tiempo con las herramientas de su mensajería inteligente, mensajes de bienvenida para ser presentado a tus clientes, respuestas rápidas que te permitirán responder de una forma más rápida las preguntas más frecuentes, mensajes de audiencia que permitirán saber cuándo no estas disponible.
- Perfil de empresa: Podrás brindar información útil a tus clientes como; la descripción de la empresa, correo electrónico dirección y pagina web.
- Tipo de cuenta: Tus contactos tendrán en mente que están hablando con una empresa ya que contarás en tu cuenta la característica de empresa.
Para saber más acerca de cómo usar WhatsApp para la promoción de tu negocio, haz clic en el enlace a continuación. Encontrarás más información sobre cómo funciona y cómo podrás iniciar desde cero para poder comenzar hoy mismo.
